California Residents: California Consumers Privacy Act (CCPA) Notice
Résidents du Canada : Code sur la protection des renseignements personnels au Canada

Politique sur la protection des renseignements personnels en ligne

(English | Français | Español)

Dernière mise à jour : mai 2024

Primerica se soucie de la protection de vos renseignements personnels tout en vous offrant un accès pratique à ses produits et ses services.

Ce que couvre cette politique

La présente Politique sur la protection des renseignements personnels en ligne (« politique sur la protection des renseignements ») précise les renseignements que nous pouvons recueillir auprès de vous lorsque vous accédez à nos sites Web, nos applications mobiles, nos courriels et à d'autres services en ligne qui renvoient à la présente politique sur la protection des renseignements personnels (collectivement, nos « services en ligne »). Veuillez noter que la société affiliée de Primerica, e-TeleQuote Insurance, Inc., dispose d'un avis de confidentialité en ligne distinct, disponible ici, et que e-TeleQuote Insurance, Inc. n'est pas concernée par le présent avis. Elle précise également nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de ces renseignements et précise vos droits et vos choix en matière de protection des renseignements personnels. Nos services en ligne sont destinés à un public américain et canadien. Les termes « Primerica », « nous » et « notre » désignent Primerica, Inc., ses filiales et ses représentants.

Ce que cette politique ne couvre pas

La présente politique sur la protection des renseignements ne s'applique pas aux renseignements que nous recueillons hors ligne ou au moyen de toute autre méthode, y compris les sociétés non liées à Primerica. Nos autres services en ligne, tels que Primerica Online, peuvent avoir des politiques différentes sur la protection des renseignements personnels. Pour consulter la politique sur la protection des renseignements d'un service en ligne en particulier, veuillez cliquer sur le lien de la page sur ce site ou sur cette application. Cette politique sur la protection des renseignements ne s'applique pas non plus aux renseignements recueillis par des tiers, y compris par l'intermédiaire de tout contenu, tout site Web ou toute application pouvant être lié(e) à nos services en ligne ou accessible à partir de ceux-ci.

Accord relatif à la politique sur la protection des renseignements personnels en matière d'utilisation des services en ligne de Primerica

Veuillez lire attentivement la présente politique sur la protection des renseignements afin de comprendre nos politiques et nos pratiques relatives à vos renseignements. En accédant à nos services en ligne ou en les utilisant, vous acceptez la présente politique sur la protection des renseignements et nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos renseignements. Si vous n'acceptez pas les conditions de nos politiques et nos pratiques, vous ne devez pas utiliser nos services en ligne.

Mises à jour de la politique sur la protection des renseignements personnels

La présente politique sur la protection des renseignements peut être modifiée de temps à autre, et en continuant à accéder à nos services en ligne ou à les utiliser après que nous ayons effectué des modifications, signifie que vous les acceptez. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

Comment Primerica recueille-t-elle des renseignements en ligne?

Nous recueillons des renseignements sur vous de différentes façons. Par exemple, nous pouvons recueillir des renseignements des manières suivantes :

Directement auprès de vous. Primerica et d'autres personnes agissant en son nom peuvent recueillir des renseignements directement auprès de vous lorsque vous utilisez nos services en ligne. Nous pouvons également regrouper ces renseignements avec ceux que nous recueillons dans d'autres circonstances, par exemple lors de nos appels téléphoniques et de nos communications avec vous. Nous traiterons ces renseignements ainsi regroupés conformément à la présente politique de protection des renseignements personnels.

De manière automatique, lorsque vous utilisez nos services en ligne. Primerica et d'autres personnes agissant en son nom peuvent collecter des données sur les appareils, des données sur l'activité en ligne/mobile et d'autres renseignements automatiquement lorsque vous interagissez avec nous en ligne. Renseignez-vous sur notre utilisation des technologies de suivi en ligne.

Quels types de renseignements nos services en ligne recueillent-ils et de quelle manière?

> Les renseignements que vous fournissez directement

En fonction des services et des fonctionnalités auxquels vous accédez sur nos services en ligne vous pouvez également être appelé à fournir volontairement et sciemment certains renseignements personnels, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel et votre adresse postale, l'état ou la province où vous résidez, votre langue de préférence, un site Web auquel vous êtes associé(e) (le cas échéant) et toute autre renseignement permettant de vous joindre en ligne ou hors ligne.

Si vous vous inscrivez sur MonPrimerica, nous pouvons vous demander de fournir certains renseignements personnels permettant de vous identifier ainsi que vos produits. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre courriel, votre pays, votre numéro d'assurance sociale, votre numéro de police ou de compte, votre code postal, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et le mot de passe que vous avez créé lors de l'inscription.

Les renseignements que nous recueillons auprès de vous sur nos services en ligne peuvent comprendre les renseignements que vous fournissez volontairement en remplissant des formulaires sur ceux-ci (y compris ceux liés à une demande de renseignements ou de services supplémentaires), les renseignements que vous fournissez lorsque vous commenter ou signalez un problème sur nos services en ligne, les dossiers et les copies de votre correspondance lorsque vous prenez contact avec nous, les précisions sur les opérations que vous effectuez sur nos services en ligne et vos requêtes de recherche sur ceux-ci.

Vous pouvez également fournir des renseignements à publier, à afficher ou à placer dans les espaces réservés au public de certains services en ligne (collectivement, le « contenu de l'utilisateur »). Tout contenu de l'utilisateur publié sur nos services en ligne est accessible au grand public, et nous ne sommes pas en mesure de contrôler les actions des autres utilisateurs de nos services en ligne, qui pourraient consulter votre contenu de l'utilisateur. De plus, si vous supprimez votre contenu de l'utilisateur d'un service en ligne, des copies de ce contenu peuvent rester visibles dans des pages en antémémoire et archivées, ou peuvent avoir été copiées ou stockées par d'autres utilisateurs du service en ligne. Le contenu de l'utilisateur est affiché sur nos services en ligne à vos propres risques.

Nous recueillons ces renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez.

> Les renseignements que nous recueillons automatiquement

Les renseignements que nous recueillons automatiquement nous aident à développer et à améliorer nos services en ligne et à offrir un service et une expérience de meilleure qualité et plus personnalisés. Ces renseignements nous permettent également de vous aider à naviguer sur nos services en ligne, de repérer vos préférences linguistiques, d'estimer la taille de notre public et ses habitudes d'utilisation et de vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos services en ligne afin d'optimiser votre expérience. Les renseignements recueillis automatiquement peuvent comprendre :

Les données relatives à l'appareil, telles que votre adresse IP, le type et la version de votre système d'exploitation, votre navigateur Web, le type d'appareil utilisé, l'opérateur de réseau mobile ou le fournisseur d'accès Internet (FAI) utilisé, l'emplacement approximatif, les témoins, les identifiants de l'appareil et d'autres détails d'utilisation (collectivement, les « données relatives à l'appareil »).

Nous pouvons également enregistrer des renseignements tels que les données de connexion, la date et l'heure de votre visite sur nos services en ligne, des renseignements sur la manière dont vous utilisez nos services en ligne et interagissez avec eux ou, quand et à quelle fréquence vous utilisez nos services en ligne, ainsi que des rapports de panne (collectivement, les « données d'activité en ligne/mobile »).

Données d'enquête et de recherche, telles que vos réponses volontaires à des questionnaires, des enquêtes, des demandes de rétroaction et des activités de recherche.

> Quelle technologie de suivi en ligne Primerica utilise-t-elle?

Primerica et les partenaires tiers agissant en notre nom utilisent une variété d'outils et de technologies en ligne pour recueillir des renseignements lorsque vous visitez ou utilisez les services en ligne, y compris les données de l'appareil et les données d'activité mobile/en ligne. Par exemple, nous utilisons ces outils pour recueillir des renseignements à des fins de débogage, de prévention des fraudes, de gestion des sessions et à d'autres fins nécessaires. Nous autorisons également certains tiers à recueillir des renseignements sur vos activités en ligne au fil du temps (également connues sous le nom de « suivi comportemental ») pour notre analyse de l'utilisation. Ces outils en ligne sont les suivants :

L'analytique. Primerica et les partenaires tiers utilisent des technologies de suivi en ligne pour nous permettre d'analyser les données, d'effectuer des vérifications, des mesures, des recherches, des rapports, des débogages et de mesurer les performances de nos services en ligne. Par exemple, nous utilisons les outils Google Analytics et Google Tag Manager avec nos services en ligne à ces fins.

Vous pouvez en apprendre davantage sur la manière dont Google collecte et traite vos données de navigation en consultant sa politique de confidentialité et ses conditions d'utilisation. Actuellement, nous n'effectuons pas le suivi des données de navigation de nos utilisateurs au fil du temps, ni sur les sites Web de partenaires tiers pour leur proposer des publicités ciblées; nous ne répondons donc pas aux requêtes « Do Not Track ». La fonctionnalité User-ID de Google Analytics intégrée à MonPrimerica nous permet de mettre automatiquement en correspondance les ID utilisateur internes que nous avons conservés pour nos clients (le cas échéant) grâce à la plateforme Google Analytics afin de faire correspondre plus précisément l'utilisation de MonPrimerica par un même client sur différents appareils.

Les témoins. Les témoins sont de petits fichiers placés sur le lecteur de disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Il est possible de refuser certains témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Toutefois, si vous refusez les témoins, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines parties ou fonctionnalités de nos services en ligne. à moins que vous n'ayez configuré votre navigateur ou appareil pour refuser les témoins, nous pouvons émettre automatiquement des témoins lorsque vous accédez à nos services en ligne.

Primerica n'effectue pas le suivi des données de navigation de ses utilisateurs au fil du temps et sur les sites Web de tiers pour leur proposer des publicités ciblées et ne répond donc pas aux requêtes « Do Not Track ».

Journaux de serveur. Les journaux de serveur enregistrent automatiquement des renseignements et des détails sur vos échanges en ligne avec nous. Par exemple, les journaux de serveur peuvent enregistrer des renseignements sur votre visite de notre site Web à une heure et à un jour donnés.

Reprise de session. Nous utilisons aussi parfois la technologie de relecture de session avec l'outil « Session Replay » de Dynatrace. Cet outil nous permet d'enregistrer les sessions d'utilisateurs sur notre site Web et de rejouer votre parcours. La relecture de session peut inclure votre vue (navigateur ou sortie d'écran) et les entrées de l'utilisateur (entrées du clavier et à la souris, et la navigation par gestes). Son objectif principal est d'identifier les problèmes dans l'application à des fins d'assistance aux utilisateurs, en particulier lorsque vous rencontrez une erreur ou une défaillance. Il peut également être utilisé pour améliorer l'expérience de l'utilisateur et pour identifier les obstacles dans les processus de conversion sur nos services en ligne. Session Replay est configuré de manière à masquer les données saisies dans certains champs (comme le nom, le numéro de carte de crédit, l'état de santé) afin d'éviter que des données à caractère personnel ne soient stockées.

> Comment Primerica utilise-t-elle vos renseignements?

Primerica utilise les renseignements que nous recueillons, y compris les renseignements personnels, pour des objectifs commerciaux légitimes, tel que permis par la loi, notamment pour :

> à qui Primerica communique-t-elle les renseignements qu'elle recueille?

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous recueillons, tel que permis par la loi, aux entités suivantes :

Nous pouvons également divulguer les renseignements personnels que nous recueillons pour réaliser l'objectif pour lequel vous avez fourni ces renseignements, par exemple pour fournir les produits ou les services que vous nous demandez, pour tout autre objectif que nous vous communiquons lorsque vous fournissez les renseignements, et pour tout autre objectif avec votre consentement. Nos avis de confidentialité concernant les renseignements personnels, financiers et de santé privés de nos clients ainsi que les options permettant de limiter l'utilisation et la divulgation de ces renseignements sont disponibles sur notre page relative à la protection de la vie privée sous les rubriques « U.S. GLBA Privacy Notices » (en anglais seulement) et Avis de confidentialité au Canada.

En outre, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels pour nous conformer à une ordonnance du tribunal, à une loi ou à un processus juridique, y compris pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire, pour faire respecter ou appliquer les conditions de nos services en ligne et tout autre entente conclue entre vous et nous, et si nous croyons que la divulgation est nécessaire ou pertinente pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Primerica, de nos représentants de vente indépendants, de nos clients ou d'autres personnes.

Nous pouvons divulguer des renseignements cumulatifs sur les utilisateurs de nos services en ligne, ainsi que d'autres renseignements qui ne permettent pas d'identifier des individus, sans aucune restriction.

> Comment pouvez-vous accéder à vos renseignements et les modifier?

Si vous vous êtes inscrit(e) sur MonPrimerica, vous pouvez consulter et modifier certains de vos renseignements personnels en vous connectant à MonPrimerica et en accédant aux paramètres du compte. Vous pouvez également modifier votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe de votre compte MonPrimerica en cliquant sur le lien « ID utilisateur oublié », ou le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de MonPrimerica et en suivant les instructions à l'écran.

Toutefois, veuillez noter que nous pouvons refuser d'accepter une modification de vos renseignements personnels si nous estimons que cette modification enfreindrait une loi ou nos politiques, ou que les renseignements seraient erronés.

> Comment Primerica protège-t-elle vos renseignements personnels?

Nous avons mis en œuvre des mesures destinées à protéger vos renseignements personnels contre la perte accidentelle et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés, conformément aux lois applicables. La sécurité de vos renseignements repose également sur vous. Par exemple, un nom d'utilisateur et un mot de passe sont nécessaires pour accéder à MonPrimerica, et vous êtes responsable de la confidentialité de ces renseignements. Vous acceptez de ne pas divulguer votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe à une autre personne, et nous ne sommes pas responsables de toute violation de la sécurité ou de tout accès non autorisé à vos renseignements personnels résultant de votre manquement à maintenir la confidentialité de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe (y compris toute violation ou tout accès non autorisé aux renseignements sur les produits et les services que vous avez achetés et qui sont accessibles à partir de MonPrimerica). Vous devez nous informer immédiatement en cas de perte ou de vol de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe, ou si vous croyez que votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe a été compromis de quelque manière que ce soit, ou si vous découvrez ou prenez connaissance d'une utilisation non autorisée éventuelle ou réelle de votre compte MonPrimerica. Consultez notre page sur la sécurité des renseignements « INFORMATION SECURITY » (en anglais seulement) pour en savoir plus sur notre engagement en matière de sécurité et pour obtenir des conseils sur la manière de se protéger en ligne. Nous vous invitons également à faire preuve de prudence lorsque vous publiez des renseignements dans les zones publiques de nos services en ligne, par exemple lorsque vous publiez du contenu de l'utilisateur, si cela est autorisé, puisqu'ils peuvent être consultés par tout autre utilisateur de nos services en ligne.

> Comment vos renseignements sont-ils protégés lorsque vous visitez un site Web tiers à partir d'un lien sur un des services en ligne de Primerica?

Tel que susmentionné, la présente politique sur la protection des renseignements ne concerne que la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements que nous recueillons sur les services en ligne ou par l'entremise de ceux-ci. Plus précisément, elle ne s'applique pas aux pratiques des tiers que nous ne détenons, ne contrôlons, n'utilisons et ne gérons pas. Si vous divulguez vos renseignements à autrui, des conditions différentes peuvent s'appliquer à l'utilisation ou à la divulgation de ces renseignements. Vous reconnaissez que si vous fournissez des renseignements à des tiers, lesdits renseignements seront soumis aux politiques de sur la protection des renseignements de ces tiers, qui peuvent être différentes de la présente politique sur la protection des renseignements. Nous vous invitons à poser des questions avant de divulguer vos renseignements à autrui.

En cliquant sur un lien menant à un site Web qui n'appartient pas à Primerica ou qui n'est pas exploité par celle-ci (un « site de tiers »), Primerica n'approuve pas son contenu, ses produits, ses services ou sa sécurité et n'est pas responsable de sa pertinence, de son exactitude, de sa légalité ou de tout autre aspect du site de tiers, y compris ses politiques sur la protection des renseignements. Par ailleurs, Primerica n'est pas responsable de tout dommage, perte ou violation de la protection des renseignements personnels attribuable à votre utilisation du site de tiers. Toutes les préoccupations, les questions ou les problèmes relatifs à la convivialité ou à la fonctionnalité du site de tiers doivent être transmis directement aux opérateurs du site de tiers.

> Les enfants de moins de 13 ans sont-ils autorisés à accéder aux services en ligne de Primerica?

Les résidents des états-Unis : Nos services en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès des enfants de moins de 13 ans, et aucun enfant de moins de 13 ans n'est autorisé à fournir des renseignements sur les services en ligne. Si vous avez moins de 13 ans, n'utilisez pas et ne fournissez aucun renseignement sur nos services en ligne, ne vous inscrivez pas, ne publiez aucun commentaire et ne fournissez aucun renseignement personnel dans un espace interactif ou réservé au public sur nos services en ligne, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et courriel, et ne vous inscrivez pas sur lesdits services en ligne. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d'un enfant de moins de 13 ans sans avoir vérifié le consentement parental, nous les supprimerons. Si vous soupçonnez que nous détenons des renseignements provenant d'un enfant de moins de 13 ans, veuillez communiquer avec nous.

> Comment Primerica communique-t-elle les modifications apportées à la présente politique sur la protection des renseignements?

Nous pouvons modifier notre politique sur la protection des renseignements de temps à autre. Nous publierons la version révisée sur cette page si des modifications y ont été apportées. Toutes les nouvelles versions de cette politique sur la protection des renseignements prennent automatiquement effet lorsqu'elles sont publiées sur cette page. La vérification de la date de la « dernière mise à jour » en haut de la présente politique sur la protection des renseignements vous permet de déterminer si cette politique a été révisée depuis la dernière fois que vous l'avez consultée. La collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements recueillis sur nos services en ligne sont soumises à la politique sur la protection des renseignements en vigueur au moment du recueil desdits renseignements. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour vérifier si des modifications y ont été apportées.

> Avez-vous d'autres droits en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée?

Si vous êtes résident de Californie, la loi californienne peut prévoir d'autres droits en ce qui concerne vos renseignements personnels. Pour en savoir plus sur ces droits, veuillez consulter notre avis sur la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (en anglais seulement).

> Comment en savoir plus ou communiquer avec nous pour nous poser des questions?

Pour toute question sur la présente politique sur la protection des renseignements, veuillez composer notre numéro sans frais 1 800 770-0673 (é.-U.) ou 1 800 265-4804 (Canada). Vous pouvez également consulter les autres politiques de Primerica sur la protection des renseignements personnels en consultant le site Web suivant :
https://www.primerica.com/public/privacy/privacy_notices.html (en anglais seulement).